Quem somos?
Somos uma empresa dinâmica com experiencia no comercio de artigos de Decoração
Dispomos de varias gamas de produtos Nacionais e importados, apostando sempre na máxima qualidade dos nosso produtos.
Não hesite em contactar-nos caso tenha alguma duvida ou questão Info@flamingosdecor.pt
A nossa loja online compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio eletrônico, nomeadamente o Decreto-Lei 82/2008, bem como outras disposições legais que se apliquem a este tipo de comércio.
Para sua informação e por cumprimento com o DL 82/2008, informamos o seguinte:
A entidade responsável pela gestão da loja online é Lágrima D´Aromas Lda. com o Contribuinte 516 985 450.
Privacidade
Os seus dados nunca serão fornecidos a terceiros, serão apenas utilizados para que possamos enviar-lhe a sua encomenda.
Garantimos a confidencialidade da sua informação pessoal, protegendo e não divulgando a sua identidade.
A informação fornecida será apenas usada consoante as leis gerais da proteção de dados.
Respeitamos toda e qualquer legislação em vigor que seja de proteção e segurança de dados pessoais.
Embalagem das encomendas
todas as encomendas são embaladas de forma a garantir a segurança dos produtos oferecendo assim um serviço de qualidade.
Termos e condições de uso
A nossa loja possui um sistema totalmente seguro para os dados dos nossos clientes. Para se registar como nosso cliente é necessário ter um e-mail válido e uma password.
A sua password é encriptada na nossa base de dados, de maneira a que se você a esquecer, nem mesmo os nossos funcionários poderão recuperá-la. Se você se esquecer da sua password, clique no link recuperar senha na página de login e o sistema criará uma nova password que enviará para o seu endereço de e-mail.
A segurança dos seus dados na nossa loja é totalmente garantida.
Política de preços
A nossa empresa reserva-se ao direito de modificar os preços dos produtos a qualquer momento sem aviso prévio. Ao cliente será cobrado o preço apresentado no site no momento do envio do seu pedido.
Todos os preços apresentam IVA incluído à taxa legal em vigor.
Registo
Ao registar-se como cliente, obterá uma maior facilidade e rapidez ao fazer uma encomenda, pode também alterar ou cancelar uma encomenda em qualquer altura.
Efetuar uma encomenda
Para poder efetuar uma compra poderá fazer o "Login", ou como visitante.
Poderá efetuar uma procura ao produto no espaço designado para o efeito.
Pode pesquisar por nome ou por referência ou marca de produto.
Ou poderá navegar e escolher clicando numa das categorias ou subcategorias predefinidas o(s) artigo(s) que deseja comprar, adiciona-(s) ao cesto de compras e depois finalizar a encomendas.
Receberá confirmação do mesmo na sua caixa de correio eletrônico.
Poderá igualmente fazer a encomenda por e-mail, basta escolher o(s) artigo(s) que deseja comprar, enviar nos o nome, morada completa, numero de contacto e endereço de e-mail e a(s) referencia(s) do(s) artigo(s) para geral@flamingosdecor.pt
Ainda pode optar por fazer a sua encomenda por telefone 914 406 854 (Chamada para a rede móvel nacional) indicar a(s) referência(s) do(s) produto(s) e nome, morada completa e número de contacto e endereço de e-mail
Também é possível efetuar a sua encomenda por SMS, basta enviar um SMS para o número de telemóvel:914 406 854 Chamada para a rede móvel nacional),escrever ENCOMENDA, indicar a(s) referência(s) dos produtos que pretende adquirir, indicar o seu nome e morada de entrega e e-mail e a forma de pagamento que prefere.
Depois receberá um SMS resposta a confirmar a sua encomenda.
Se por flutuações de stocks o produto que escolher não se encontrar disponível para entrega, ser-lhe-á informado por e-mail ou telemóvel, informando algumas opções de resolução.
Se pretender, a encomenda poderá ser enviada em outro nome ou para outra morada, para tal, basta solicitá-lo no espaço reservado para o efeito.
Caso tenha alguma duvida dos nossos produtos ou questão, não hesite em contactar-nos através do e-mail geral@flamingosdecor.pt ou por telefone 914 406 854.(Chamada para a rede móvel nacional)
Encomendas falsas
Por todas as encomendas realizadas com dados falsos, serão tomadas todas as medidas de segurança de acordo com as legislações em vigor.
Todos os IP'S são registados por norma a manter a segurança e o bom funcionamento da nossa empresa.
O IP dos responsáveis por tal abuso, serão por isso automaticamente reportados às entidades competentes, assim como todas as informações relevantes de cada caso, data e hora da encomenda falsa.
Será assim possível identificar a pessoa responsável por tal infracção e serão tomadas as medidas necessárias.
Disponibilidade do produto
A nossa loja reserva-se ao direito de alterar a oferta de produtos e preços no site de acordo com as próprias necessidades sem aviso prévio.
Em caso de ruptura de stock o envio pode ficar limitado entre 2 a 15 dias úteis. Nesta situação entrará em contacto via e-mail ou telefone, oferecendo-lhe a oportunidade de solicitar outro produto ou de cancelar a compra (nesta última, a devolução do dinheiro será efetuada imediatamente após a sua decisão e sempre sob a mesma forma pela qual efetuou o pagamento).
Garantia
Todos os artigos têm garantia de acordo com a legislação em vigor
Todas as encomendas, sem excepção, são enviadas juntamente com fatura, servindo as mesmas de comprovativo de compra e credibilizando ao mesmo tempo o nosso negócio.
Levantamento no Nosso Showroom
Proporcionamos aos nossos clientes um serviço de levantamento no nosso Showroom, Zona Industrial de Oliveira do Hospital, lote 24 3400-060 Oliveira do Hospital, permitindo deste modo poupar despesas de envio. Agradecemos apenas que agende a hora para poder fazer a recolha. Agradecemos também que a mesma seja feita com um dia de antecedência para melhor gestão e cumprimento do horário de entrega.
Devoluções/Trocas
Todas as encomendas, são enviadas juntamente com faturas ou por documento e-mail servindo de comprovativo de compra.
Conforme o nº1 do Decreto-Lei 82/2008, de 20 de Maio se o produto tiver algum defeito de fabrico ou avaria o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver antes efetuar a devolução o troca deve contactar nos por telefone ou por e-mail.
Os artigos devolvidos deverão ser acompanhados pelo documento comprovativo de compra e sem indícios de uso.
Se o produto que encomendou não lhe servir poderá efetuar a devolução, mas não pode ter sido usado.
Se o cliente tiver usufruído dos portes de envio grátis a devolução será do valor do produto descontando apenas o valor dos portes de envio por nós suportados aquando o envio da encomenda.
Se o pagamento tiver sido efetuado por PayPal será também descontada a taxa de 3% que nos é creditada pela entidade reguladora dos pagamentos por PayPal.
Se constatarmos que o produto tenha sido usado, não aceitaremos a devolução. Nestes casos os produtos serão novamente enviadas para o cliente com o costo adicional dos portes de Envio.
Trocamos os produtos por qualquer artigo à venda no nosso site de valor igual àquele adquirido pelo cliente no momento da compra.
Aconselhamos que nos envie as suas devoluções por correio registado, pois não nos responsabilizamos por eventuais extravios da parte da firma transportadora. Os custos de transporte ficarão a cargo do cliente.
Antes de proceder a qualquer devolução deverá no prazo de 14 dias indicar a razão pela qual através do e-mail geral@flamingosdecor.pt ou por telefone 914 406 854.(Chamada para a rede móvel nacional)
Promoções
Todas as promoções efetuadas em produtos poderão ser alteradas sem qualquer aviso.
As promoções serão disponíveis semanalmente ou mensalmente até ruptura de stock.
Todos os descontos presentes no site estão em vigor desde o dia [DATA_INICIO] até ao dia [DATA_FIM].
Encomenda devolvida
Todas a as encomendas que sejam devolvidas os portes do reenvio da mesma terão de ser pagos pelo cliente.
Envios
Os artigos são enviados por transportadora.
Todas as encomendas são enviadas em embalagens de forma e proteger os artigos.
Portes grátis em compras superiores a 50.00€ para Portugal, Continental.
Qualquer encomenda inferior a 50.00€, terá despesas de envio de 5.50€ no continente português.
Ilhas portuguesas Açores e Madeira os portes são de a calcular.
Para o resto da Europa os portes alteram consoante o país, e por isso terão que ser analisados caso a caso.
Enviamos a encomenda após boa cobrança.
Pagamentos
Transferência Bancaria
Multibando
A forma mais rápida e segura. Colocar a entidade, referência e o valor. Não é necessário envio de comprovativo de pagamento!
PayPal
Basta efetuar o login da sua conta PayPal através do nosso site.
MbWay
No nosso site é solicitado o seu número de telemóvel, e imediatamente é enviado um pedido de pagamento para o respetivo número. O pedido é válido apenas por 2 minutos.
Prazo de entrega
Todos os produtos disponíveis para entrega em armazém principal são recolhidos pela Transportadora. O prazo de entrega é de 24 a 72 horas.
Para Estrangeiro o prazo de entrega varia consoante o país.
Localizar a sua encomenda
Assim que processarmos a sua encomenda ser-lhe-á atribuído um número de registo, poderá solicitá-lo por e-mail geral@flamingosdecor.pt
Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
Em Caso de Litigio o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de Litígios de consumo: CNIACC – Centro Nacional de Informação e arbitragem de conflitos de consumo. Mais informações em portal do consumidor: www.consumidor.pt
Contactos e horários
Email:
info@flamingosdecor.pt
Telefone:
914 406 854 (Chamada para a rede móvel nacional)
Endereço:
Zona industrial de Oliveira do Hospital 3400-060 Oliveira do Hospital
Horário do Showroom
Por Marcação Previa
A gerência
Francisco Fonseca